プライバシーポリシー

Sketchion は、アカウント識別子、お客様が送信する生成プロンプトとソースコンテンツ、アプリ内またはメールサポートのチケット本文/状態と任意のスクリーンショット、任意の連絡先、購入・権利記録、生成結果メタデータとリクエスト ID、サービス運用に必要な限定的な端末/リクエスト/診断情報を収集することがあります。

メールサポートは同一の Admin サポートシステムに入りますが、Sketchion アカウントには自動連携されません。

対応するメール添付は JPEG、PNG、または WebP 画像のみです。

認証、出力の生成/編集、購入処理、信頼性維持、不正検知、サポート対応、アカウント/課金調査、安全性向上のためにデータを処理します。

GDPR 上の根拠には契約履行、法的義務、ならびにセキュリティ、不正防止、信頼性、サポート品質の正当な利益が含まれ得ます。

Sketchion は Apple、Cloudflare、Google Gemini、OpenAI または関連モデル提供者を利用できます。

メールサポートでは Resend または同等のメール基盤を利用することがあります。

Cloudflare が非公開チケットのメタデータと画像添付をホストすることがあります。

プロンプト、ソース、生成画像、サポートメッセージは販売せず、サポート画像は別途の機能通知がない限り既定でモデル提供者へ送られません。

Resend その他のメール基盤は、各社の方針に基づき独自にコピーを保持することがあります。

個人情報を販売せず、クロスコンテキスト行動広告のために共有しません。

サービス運営、購入処理、法令/プラットフォーム要件の遵守、権利と安全の保護、不正・違法コンテンツ・児童安全・詐欺・請求紛争・セキュリティ事案の調査、または事業譲渡に必要な場合にのみ開示します。

現行本番設定では、サーバー側の生成画像は最大 15 日保持され、いずれかのデバイスが保存を確認した時点でそれより早く削除されます。

生の利用イベントと匿名化診断要約は通常最大 90 日保持されます。

復旧用メタデータは画像本体なしでより長く残ることがあります。

集計された非個人特定の生成ジョブのメタデータ（画像やコンテンツ本体ではありません）は最大 60 日保持されます。

対応中の App チケットは処理中保持され、終了後の App 添付はサポート保持期間後に、本文/連絡先は法務/サポート保持期間後に削除または非識別化されるのが通常です（法的・詐欺・安全・児童安全・紛争保全を除く）。

App チケットの保持はメールチケットと異なります。

Sketchion が管理するメールチケットデータは終了後 10 日でハード削除され、未解放の隔離メールは受信後 10 日で削除されます。

このメールハード削除経路には上記の App チケット保全例外は適用されません。

疑わしいメールや画像は隔離されることがあります。

クレジット、手動サブスクリプション、その他のサポート調整に関する管理者操作記録は、アカウント削除後も財務および監査の証跡として、調整対象のアカウント識別子を含めて保持されます。

アカウントに紐付かない記録では、税務、会計、チャージバック、App Store の紛争において誰がクレジットや返金を受けたか証明できないためです。

これらの記録は恒久的な財務および監査の証跡として保持され、削除予定日はなく、アカウントが削除された場合も消去しません。

管理者のアクセスは制限され、そのアクセス自体も記録されます。

居住地により、アクセス、訂正、削除、移転、異議、制限、同意撤回、監督機関への申立てを請求できる場合があります。

カリフォルニア居住者は、知る/アクセス/訂正/削除/写しの権利、および販売/共有方針が変わった場合のオプトアウトを有し得ます。

アカウント削除は通常、チケット本文、非公開添付、任意連絡先、アップロード記録、未読数、通知ポインタを含み、限定的な法務/安全/紛争例外があります。

Sketchion は 13 歳未満を対象としません。

13–17 歳は必要な場合に保護者の許可を得てください。

違法または危険に見えるサポート画像は隔離され、最小化・監査付きで法務/安全/サポートへエスカレーションされることがあります。

情報は適切な保護措置の下で国際処理され得ます。

プライバシーに関する質問、権利請求、アカウントアクセス問題、またはアプリ内チケットにサインインできない場合は support@sketchion.com までご連絡ください。

パスワード、トークン、API キー、支払カードデータ、公的 ID、違法コンテンツ、無関係な機微情報をメールで送らないでください。