隐私政策

Sketchion 可能收集账号标识、你提交的生成提示词与源内容、来自 App 内或邮件支持的工单正文/状态与可选截图、可选联系方式、购买与权益记录、生成结果元数据与请求 ID，以及有限的设备、请求与诊断信息。

邮件支持进入同一 Admin 支持系统，但不会自动关联 Sketchion 账号；支持的邮件附件仅为 JPEG、PNG 或 WebP 图片。

我们处理数据用于认证用户、生成与编辑输出、履行购买、保障可靠、检测滥用、回复支持、调查账号/账单问题并提升安全。

GDPR 依据可能包括履行合同、法律义务，以及安全、防欺诈、可靠与支持质量方面的合法利益。

Sketchion 可能使用 Apple、Cloudflare、Google Gemini、OpenAI 或相关模型提供商；邮件支持可能使用 Resend 或类似邮件基础设施。

Cloudflare 可能托管私有工单元数据与图片附件。

我们不出售提示词、源内容、生成图片或支持消息；支持截图默认不发给模型提供商，除非另有功能通知。

Resend 或其他邮件基础设施可能按其自身政策保留副本。

我们不出售个人信息，也不为跨情境行为广告共享个人信息。

仅在运行服务、处理购买、遵守法律或平台要求、保护权利与安全、调查滥用/违法内容/儿童安全/欺诈/账单争议/安全事件，或业务转让所需时披露。

当前生产配置下，服务端生成图最多保留 15 天，一旦有设备确认已保存则更早删除；原始用量事件与脱敏诊断摘要通常最多 90 天。

恢复用元数据可能更久，但不保留完整图片。

聚合的、非个人身份识别的生成任务元数据（并非您的图片或内容）最多保留 60 天。

处理中的 App 工单在处理期保留；关闭后 App 工单附件通常在支持窗口后删除，正文/联系方式在法律或支持窗口后删除或去标识化，法律、欺诈、安全、儿童安全或争议保全除外。

App 工单保留策略与邮件工单不同。

Sketchion 控制的邮件工单数据在关闭后 10 天硬删除；从未放行的隔离邮件在收到后 10 天硬删除；该邮件硬删除路径不适用上述 App 工单保全例外。

可疑邮件或图片可能被隔离。

与额度、手动订阅及其他客服调整相关的管理员操作记录，在账号删除后仍作为财务与审计凭证保留，其中包含被调整的账号标识符；因为无法对应到账号的记录，在税务、会计、拒付或 App Store 争议中无法证明是谁获得了额度或退款。

这类记录作为永久性的财务与审计凭证保留，没有预定的删除时点，账号被删除时也不会清除；管理员访问受限，且每次访问本身都会被记录。

视所在地区，你可请求访问、更正、删除、可携带、反对、限制、撤回同意或向监管机构投诉。

加州居民可请求了解、访问、更正、删除或获取副本，并在出售/共享做法变化时选择退出。

账号删除通常覆盖工单正文、私有附件、可选联系方式、上传记录、未读计数与通知指针，但受有限法律/安全/争议例外约束。

Sketchion 不面向 13 岁以下儿童；13–17 岁用户应在法律要求时经父母或监护人许可。

疑似违法或不安全的支持图片可能被隔离并升级复核，访问最小化且可审计。

信息可能跨境处理并采取适当保障，我们也会使用合理安全措施。

隐私问题、权利请求、账号访问问题，或无法登录使用 App 内工单时，请联系 support@sketchion.com。

请勿通过邮件发送密码、token、API key、支付卡数据、政府证件、违法内容或无关敏感信息。